Telema 25 aastat: usalduse loomine digitaalses kaubanduses

2025. aastal tähistab Telema oma 25. tegutsemisaastat. Algselt kitsalt elektrooniliste kaubandusdokumentide lihtsustamise fookuselt oleme kasvanud juhtivaks EDI ja digitaalse kaubanduse automatiseerimise partneriks Baltikumis ning omame täna kliente enam kui 70 riigis.

See tähis ei räägi niivõrd ettevõtte vanusest, kuivõrd järjepidevusest. Püüame teha samu olulisi asju hästi, aastast aastasse, kohanedes samal ajal äritegevuse, tehnoloogia ja klientide ootuste arenguga.

Varasest EDI-st regionaalse tugisambani

Telema asutati aastatuhande vahetusel, kui elektrooniline andmevahetus (EDI) oli veel nishi teema. Algusaastatel keskendusime töökindluse tagamisele, et tellimused, arved ja saatelehed liiguksid jaemüüjate ja tarnijate vahel õigel ajal, õiges formaadis, õige saajani. See fookus korrektsusele ja operatiivsele distsipliinile on aluseks meie tänasele Telema kultuurile ja mainele.

25 a jooksul on Telemast saanud Balti jaekaubanduse ja esmatarbekaupade (FMCG) tarneahela võtmeelement. Suured jaemüüjad ja tarnijad võtsid Telema kasutusele mitte sellepärast, et EDI oli moes, vaid seetõttu, et see töötas, oli skaleeritav ja igapäevatöös usaldusväärne.

Portfelli laiendamine

Klientide vajaduste muutudes arenes Telema pelgalt EDI operaatorist laiemaks automatiseerimisplatvormiks. Klassikalise EDI kõrvale tekkisid uued teenused:

• e-arved (eInvoicing), toetades regulatiivset ja ärilist digiarveldust erinevatel turgudel.
• eFlow, võimaldades ostuarvete menetlemise automatiseerimist väljaspool traditsioonilisi EDI vooge.
• Sügavam seire, analüütika ja integratsioonivõimekus.

Laienemine ei asendanud algset fookust, vaid tugines sellele. Suuremahulise ja ärikriitilise andmevahetuse stabiilsus jäi vundamendiks.

Baltikumi ettevõte

Kasv tähendas ka geograafilist laienemist. Telema kinnitas kanda kogu Baltikumis, teenindades kliente Eestis, Lätis ja Leedus läbi kohalike esinduste, kuid ühiste platvormiga.

Ettevõte on aastate jooksul muutunud, kuid põhimõte on jäänud samaks: hoida tsentraalne kompetents tugevana, püsides samal ajal kohalike klientide lähedal.

Inimesed ja kultuur

25 aasta jooksul on tehnoloogilised lahendused mitu korda vahetunud. Kuid ajas pole muutunud Telema rõhuasetus inimestele ja professionaalsusele. Pikaajalised kliendisuhted, töötajate pikk staaž ja tugev sisekultuur on olnud läbivad teemad.

Telema sisetraditsioonid ning fookus teenuse kvaliteedile ja erakordsele kliendikogemusele on aidanud säilitada järjepidevust ka kiire kasvu ja turumuutuste perioodidel.

Viimased aastad: uuenemine ja hoog

Viimased aastad on möödunud uuenemise tähe all. Telema on investeerinud uutesse platvormidesse, moderniseerinud taristut ja uuendnud tootestrateegiaid. Samal ajal näitavad võtmemõõdikud vastupidavust: väga kõrge teenustase, kasvav püsitulu ja tugev kliendirahulolu.

Juubeliaasta ise on saanud oluliseks verstapostiks – mitte ainult tähistamiseks, vaid ka mõtiskeluks, mis peaks jääma muutumatuks ja mis peab liikuma kiiremini.

Vaadates tulevikku

“Süsteeme saab uuesti üles ehitada, kuid kultuur võtab aega aastakümneid. Telema tugevus pärast 25 aastat peitub inimestes, kes hoolivad kvaliteedist, vastutusest ja pikaajalistest suhetest.”
— Hele Hammer, Telema tegevjuht

Telema lugu ei ole pidevast enese taasleiutamisest, vaid stabiilsest arengust. Ka edaspidi keskendume jätkuvalt:

• Digikaubanduse lihtsamaks ja usaldusväärsemaks muutmisele.
• Klientide aitamisele regulatiivsete ja tehnoloogiliste muutustega kohanemisel.
• Automatiseerimise skaleerimisele kontrolli ja usaldust kaotamata.

Pärast 25 aastat toetub Telema samale ideele, millega alustas: kui info liigub korrektselt, toimivad ettevõtted paremini.

Aitäh klientidele, partneritele ja kolleegidele, kes on olnud osa sellest teekonnast!